← Tüm Çözümler

OptiField

Saha servis operasyonlarında randevuları en doğru teknisyene, en doğru zamanda ve en düşük maliyetle atayarak kaynak kullanım verimini maksimize eder.

Demo Talep Et →

Amaç

Saha Servis Operasyonlarında Uçtan Uca Optimizasyon

Temel Hedefler

Randevuları en doğru teknisyene, en doğru zamanda atamak
Operasyonel maliyeti ve seyahat süresini azaltmak
Müşteri memnuniyetini artırmak
Kaynak kullanım verimini ve iş yük dengesi kalitesini maksimize etmek
Saha servis operasyonlarını uçtan uca optimize etmek

İşlev

Çok Kısıtlı Saha Servis Planlama için Karar Destek Sistemi

Sistem Yetenekleri

Randevu, teknisyen, bölge, iş birimi ve yol/süre matrisi verileriyle çalışır
Zaman pencereleri, öncelikler, servis bölgesi kuralları, teknisyen uygunluğu ve çalışma saatleri gibi çoklu kısıtları aynı anda yönetir
Skor/kar odaklı veya mesafe/rota odaklı optimizasyon modlarıyla farklı iş hedeflerine uyum sağlar
Akıllı optimizasyon algoritmalarıyla hızlıca kaliteli plan üretir; öğle molası ve uygun olmama aralıkları gibi gerçek hayat kısıtlarını hesaba katar
Şirketlere özgü operasyonel kısıtları modele esnek biçimde entegre eder; atamalar, rota metrikleri ve KPI'ları net biçimde sunar

Sistem Akışı

Uçtan Uca Mimari

Girdi Verileri

Randevu · Teknisyen · Bölge · İş birimi · Yol/süre matrisi

Kısıt & Kural Katmanı

Zaman pencereleri · Öncelikler · Servis bölgesi · Uygunluk

Atama ve Rota Optimizasyonu
Skor/kar veya mesafe/rota · Akıllı optimizasyon

Planlama & Kapasite

Buffer slot · Fazla mesai · Alternatif planlar

KPI & Görselleştirme

Atamalar · Rota metrikleri · Kar · Tamamlanma · İş yükü

Temel Yetkinlikler

Saha Servis Planlama ve Analiz Kabiliyeti

Çok Kısıtlı Optimizasyon

Zaman pencereleri, uygunluk, öncelik ve bölge kuralları birlikte ele alınır.

Çok Amaçlı Planlama

Skor/kar odaklı ve mesafe/rota odaklı optimizasyon modları.

Gerçek Hayat Kısıtları

Öğle molası, uygun olmama aralıkları ve çalışma saatleri dikkate alınır.

Esnek Kısıt Modeli

Şirkete özel operasyonel kuralların modele entegrasyonu.

KPI ve Kapasite Yönetimi

Kar, tamamlanma, iş yükü, buffer slot ve fazla mesai önerileri.

Çıktılar

POC Kapsamında Ölçülen Çıktılar

%93,7

Günlük ortalama gecikme oranında iyileşme

%41,4 → %2,6

POC örnek verilerinde gecikme oranının düşürülmesi

KPI

Kar, tamamlanma, iş yükü dengesi ve atanamayan iş maliyeti metriklerinin sunulması

Planlama

Buffer slot ve fazla mesai önerileriyle kapasite yönetiminin planlanabilir hale gelmesi

Uygulama Yol Haritası

Uygulama Süreci

Aşama 01

Veri Hazırlığı

Randevu, teknisyen, bölge ve iş birimi verilerinin toplanması
Servis kuralları ve operasyonel kısıtların tanımlanması
Yol/süre matrisi ve veri kalite kontrolünün yapılması

Aşama 02

Modelleme

Çok kısıtlı atama ve rota modelinin kurulması
Zaman pencereleri, uygunluk ve çalışma saati kısıtlarının parametrelenmesi
Skor/kar ve mesafe/rota odaklı senaryo setlerinin oluşturulması

Aşama 03

Sistem Uygulaması

Optimizasyon motoru ve kullanıcı arayüzü entegrasyonu
Atama, rota ve KPI ekranlarının görselleştirilmesi
Kullanıcı testleri (UAT)

Aşama 04

Pilot ve Yaygınlaştırma

POC verileriyle pilot doğrulama
Kurumsal veri kaynakları ve ek kısıtlarla modelin genişletilmesi
Operasyonel yaygınlaştırma ve sürekli iyileştirme